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德國萊茵TUV與CEO國際認證中心共同發佈養老服務標準

記者:張俊明 新聞分類:產業經濟 更新日期:2015-11-03 15:00:00

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德國萊茵TUV集團與CEO國際認證中心共同發佈養老服務標準。 圖/ 美通社
(亞洲經濟通訊社/產經新聞中心) 香港2015年11月3日電 /美通社/ -- 全球人口老化趨勢日益嚴重,為了引進國際先進的養老體系、運營管理模式、護理人員的知識技能,以提升中國養老產業人員培訓與機構輔導的整體質量,德國萊茵TUV集團和CEO國際認證中心共同攜手,於2015年10月23日在北京釣魚台大酒店召開《德國萊茵TUV養老服務標準》發佈會暨推廣啟動儀式,結合德國萊茵TUV權威的認證技術與CEO國際認證中心專業的人員培訓與機構輔導經驗,為提升大中華養老服務質量共同努力。

本次發佈會,除了德國萊茵TUV集團及CEO國際認證中心的代表外,還邀請了全國老齡辦領導、中國社會福利協會、中國老齡科學研究中心、中國成人教育協會、台灣養老行業領導、民政部領導、技能鑑定中心領導、養老行業協會領導與相關學校機構的專家學者共襄盛舉。

德國萊茵TUV集團是國際領先的第三方檢驗、檢測及認證機構,具有獨立、權威、公正和專業的技術、標準、培訓、認證體系。140多年來,秉承德國嚴謹文化,德國萊茵TUV集團已成為德國官方授權的政府監督機構以及享譽全球的國際性認證機構。根據德國萊茵TUV全球人員資格認可事業部經理 Dr. Monika Bias 表示,德國萊茵TUV秉持著百年來堅持不懈的理念與精神,攜手大中華最佳戰略合作夥伴CEO國際認證中心,共同致力於這次養老服務標準的發佈,為中國將來的養老人才與機構打造專業的國際教育認證計劃,其中人才認證主要有《養老護理員》和《養老運營管理師》兩大部分,而機構認證則是主要來自以德國萊茵TUV SQS 國際服務質量認證標準為發展基礎的《養老機構管理服務等級》。

SQS優良服務質量認證,是由德國萊茵TUV所提供一套全面的服務質量評估方法,通過文件審查與實地審核,從質量管理、法令規章與服務流程切入,了解機構在服務管理流程、人員訓練、硬件設施規劃與維持等是否達到國際服務質量要求。目標在於幫助客戶全方位了解顧客的真正需求,找出自身在管理與服務質量的問題,提升服務質量,持續改進管理系統與流程,使企業具體落實服務管理的精神,從而增加顧客滿意度與忠誠度,提高企業利潤及競爭力。

總部設在台灣的CEO國際認證中心與德國萊茵TUV集團為戰略合作夥伴,在大中華設置超過120所考試認證中心,服務項目多達50種職級證照,在此次與德國萊茵TUV結盟合作中,德國萊茵TUV集團授權CEO國際認證中心負責完成《德國萊茵TUV養老服務標準》的培訓課程體系設計、課程開發以及種子師資的甄選與培訓;負責市場推廣、運作與服務,負責各培訓機構培訓過程的組織和監督;負責協助養老機構服務標準的定義、諮詢與輔導。

根據CEO國際認證中心董事長潘啟明表示,本中心課程規劃引進德國萊茵TUV職業教育課程設計和借鑒德國職業教育「雙元製」的精神,通過「內訓師」的設計以建立現代化企業師徒制。同時引進「醫養融合」的概念,也就是整合了醫療資源與養老資源,實現醫療、康復、養生、養老為一體的全人照顧的目標。課程大部分進行實踐操作技能培訓,如此有利於學員在培訓結束後即可頂崗工作,具有較強的能力針對性,能夠滿足養老機構企業主的需要。

德國萊茵TUV集團除了發表養老服務標準,而後續養老人才與機構的認證諮詢服務則由CEO國際認證中心負責,此盛會定將引導中國養老服務質量邁向國際化水平,通過德國萊茵TUV的國際認證與CEO國際認證中心專業的人員培訓與機構輔導,塑造出具有中國特色的養老人才與技術,未來將遵循一帶一路的戰略路線在高齡化時代的商機中開創繁榮的新格局。


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