2021年 05月 08日 星期六 合作提案 活動報名

社會企業亞洲經濟通訊社 ASIAN ECONOMY NEWS AGENCY

AENA Taiwan Station

諾丁漢郡議會與Rimini Street續簽任務關鍵型SAP應用程式的支援服務協議

記者:台灣新聞中心 新聞分類:產業科技 更新日期:2021-01-23 12:00:00

文字級數:
拉斯維加斯和倫敦--(美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品的領先協力廠商支援服務提供者、Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今天宣布,諾丁漢郡議會(NCC)已與Rimini Street續簽協議,以向其SAP ECC 6.0和SAP Business Objects軟體提供支援服務。NCC於2017年首次改用Rimini Street,在過去三年中節省了可觀的維護費用,以及包括避免升級、流程效率和客製化支援服務在內的相關費用,且無需額外付費。

在公共部門預算緊張時期,隨著地方當局尋求提高其後勤IT系統的效率,NCC與Rimini Street續簽了協議,以繼續實現這些必要的資金節省。此外,NCC可以放心,從改用Rimini Street支援服務之日起,他們的軟體系統將保證獲得至少15年的支援。這種支援水準使該組織有信心在關鍵服務不中斷的情況下繼續執行其核心業務應用程式,例如員工薪資和幼兒保護服務。

位於英國的諾丁漢郡議會為大約82.8萬1人口提供約400項成人和兒童服務2。自2008年金融危機以來,NCC面臨著整個組織削減開支的巨大壓力。商業服務中心(BSC)削減了56%的預算,裁減66%的人員,同時繼續執行其重要的經營管理系統,這些系統用於執行提供發放薪資和支付津貼等關鍵職能,以培養照顧兒童的看護人員。儘管做出所述削減,但NCC仍保留了外界期望其營運的全方位成人和兒童服務。

由於預算削減,BSC採用了包括自動化在內的多種數位服務,以減少團隊之間的交接點,並盡可能減少參與系統操作的人員數量。四年前,議會制定了更遠大的目標,以減少BSC內部的支出,這意味著需要尋求新的節省資金的方式。BSC認為,為其SAP支援和維護服務所支付的大額費用相對於所回報的價值而言過高,並且NCC對供應商提供的服務品質不滿意。例如,在提出支援請求時沒有服務層級協定(SLA),以及團隊通常不得不催促SAP做出回應。為降低這些高成本,IT部門決定採用協力廠商支援服務,並最終選擇Rimini Street的超快回應支援計畫。

諾丁漢郡議會商業服務中心集團經理Sarah Stevenson表示:「Rimini Street一直是非常可靠且值得信賴的合作夥伴,同時給予我們信心,我們的核心SAP應用程式能夠穩定執行,因此我們現在可以集中精力為一線同事提供支援。我們在降低預算成本方面存在巨大的壓力,但與此同時,我們將繼續執行所有的基本服務並尋求創新方法。Rimini Street深諳優質客戶服務的重要性,這不僅可以節省大量資金,而且使我們有更多時間來擘畫未來,同時消除必須遵循由供應商主導的升級路徑帶來的壓力。」

在Rimini Street專家團隊的支援下,NCC得以將其專門處理應付帳款的員工數量從20人縮減和重新部署為7人,而支付供應商發票這項工作的完成率仍達到96%,即使在COVID-19疫情期間也不例外。NCC還負責為3.5萬至3.8萬名養老金領取者發放養老金,並向其7,000名員工支付薪資,這是一項複雜的工作,因為員工的薪資支付方式各不相同。Rimini Street的稅務、法律和法規支援服務有助於確保準時發放薪酬和更改稅表,而且在更新系統時幾乎不會造成業務中斷。

NCC的SAP應用程式為在九個郡辦公室和眾多衛星分支機構(由於疫情,現在還包括數千個家庭辦公地點)工作的6,000多名用戶提供支援。公司定期向NCC提供有關其核心SAP應用程式更改的潛在影響的建議和指導,並執行修補程式更新。以前,這項服務每年需要花費超過10萬英鎊,因為NCC需要讓員工在週末完成更新,並將應用程式離線後再執行操作。NCC計畫最終重建其架構,並將其SAP應用程式移至Microsoft Azure資料中心,以確保內部系統之間更有效的資料整合,以及員工能夠持續存取相同的資訊以更有效率地完成工作。




最新產業科技

文薈獎20屆 多感官體驗作品展台中首開跑

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)由文化部指導、國立彰化生活美學館主辦的「第20屆文薈獎—全國身心障礙者文藝獎」,已於4月12日正式開跑徵件。為讓更多民眾及身心障礙朋友了解文薈獎,並展示去年度第19屆優秀得獎作品,主辦單位特於台中、台南、...

彰化縣政府推動「110年度彰化縣傑出演藝團隊徵選與獎勵計畫」宣揚文化特色

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)彰化縣政府長年積極輔導並扶植本縣傑出演藝團隊,為穩定其行政營運,提升專業創作水準,扶植在地藝術團隊深耕發展,今年推動「110年度彰化縣傑出演藝團隊徵選與獎勵計畫」,經過激烈競爭與公正評審,共有7團獲選...

大葉大學護理系加冠典禮 傳承南丁格爾精神

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)大葉大學護理學系選在5月12日國際護師節前夕,為即將展開臨床實習的大一學生舉辦加冠典禮,師長為女學生戴上護理師帽、男學生佩掛聽診器,期許學生們能夠秉持南丁格爾的護理精神,全人關懷、悉心呵護、締造幸福...

馮世寬率團參訪明道大學及二林酒莊 軍刀開香檳品在地葡萄好滋味

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)行政院退輔會主委馮世寬率領退輔會各處主管及所屬16間榮民之家家主任一行40人到訪明道大學,雙方就休閒農業、友善宜居環境及銀髮族照顧進行二天的交流,校方安排團員們重溫大學校園生活,體驗古琴、茶文化、風帆...

募心助印度疫情 臺中慈濟同仁獻愛注入善良疫苗


(亞洲經濟通訊社/記者王福星報導)印度疫情反撲肆虐,重症者多,醫療院所缺乏氧氣、資源、人力,甚而一床難求,無法接收病患。臺中慈濟醫院全體同仁與志工響應證嚴法師號召,六日中午祈福募愛支援與慈濟長期合作的印度天主教靈醫會神父、仁愛傳教會...

觀看熱門新聞

2021客家桐花祭-竹山鎮桐竹樂悠閒 熱鬧登場

2021客家桐花祭-竹山鎮桐竹樂悠閒活動5/1在竹山文化園區熱鬧登場,一早就聚集人潮大家闖關、玩遊戲、坐小火車,從遊戲中認識客家文化,更嘗試到美味客家美食,鎮長陳東睦表示。5月正是賞「桐花」的最佳時節,竹山做為浪漫台3線上結合客家文化、台灣開...

光興閣60周年金光再現展演《大俠百草翁之五指山風雲》

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)邁入一甲子的本縣傑出演藝團隊光興閣掌中劇團,將於110年5月29日、30日在員林演藝廳小劇場展演光興閣60周年金光再現展演計畫《大俠百草翁之五指山風雲》,以經典名作主角—大俠百草翁為主軸,搭配專業現代劇場的聲...

以「樹」為題 台中樂居金獎5/17起受理報名

台中市政府都市發展局「2021台中樂居金獎評選活動」以「樹」為主軸,隱喻落地生根及生機盎然,將自5月17日至6月7日受理在地社區報名,都發局邀請市民參與這場別具意義的評選活動,攜手共創樂居台中。

世界手部衛生日 臺中慈濟洗手闖關宣導防疫


(亞洲經濟通訊社/記者王福星報導)5月5日世界手部衛生日,臺中慈濟醫院提前舉辦手部衛生宣導活動,大眾藉闖關遊戲瞭解洗手步驟及觀念。感染管制中心主任何承懋呼籲,多洗手可減少病菌傳播,也是預防感染新冠病肺炎或腸病毒有效的措施之一。

台積電首赴國立彰化師範大學徵才 吸引逾500名與會者踴躍參與

(亞洲經濟通訊社/台灣新聞中心 許薰分)台灣積體電路製造有限公司(TSMC)頃於4/29中午在國立彰化師範大學辦理校園徵才企業說明會,該活動不僅為彰師大創校以來首次與台積電合作辦理校內實體企業說明會,亦為台積電近期於彰化地區所辦理唯一一場徵才活動...