(行行出狀元-菁英訪談 hhczy.com) 現在幾乎所有成年人都人手一部手機，除了通訊功能之外，使用者可以選擇非常多移動端的應用工具來滿足自己不同的需求。那麼，移動端用戶對於工具的依賴經過了怎樣的變化，他們的痛點是什麼？應用研發商要如何去尋求與使用者需要的契合點？本期精英訪談有幸採訪到同步推的創始人熊俊，談談他對移動互聯網以及創業本身的看法。

主持人 : 您研發的其中兩款手機應用，在當下都有各自的市場。您能否談談移動互聯網發生了怎樣的變化，而移動端用戶最大的需求是什麼？

熊俊：隨著智慧手機的普及，PC端的使用量相應減少，中國的移動互聯網從2007年到現在其實已經經歷了三次轉變，2007年到2013年上半年，處於工具化階段；2013年下半年到現在的娛樂；而從現在開始慢慢向電子商務化、當地語系化服務轉變。那麼相應的，用戶在每個階段的需求、所遇到的問題都是不一樣的。

比如2010年的時候，還處在工具的早期，使用者需要很多的工具來解決他的問題，會關注哪些工具比較好，都在哪裡下載，等等。可能解決一個問題要裝好幾個APP，因為同一款APP不一定能解決所有的問題，比如優化照片，不僅有美圖秀秀，還會有camera360、百度魔圖等相似應用。而隨著工具化的結束，用戶對工具的需求會越發集中，同一類型的工具用戶只會留下一兩個。

到了2013年之後用戶開始思考：我的手機能用了，那能玩嗎？開始關注娛樂，他們會關心遊戲要去哪裡下載？對於工具可能只會用一個，但是對於娛樂，就像同樣一個歌曲，你聽過孫燕姿的版本，你可能也願意聽聽王力宏唱的。也就是內容是重複消費的，而每一個階段用戶的搜索結果都是不一樣的，所以用戶的需求也在隨之變化，產品在這個過程也要不斷去調整。

主持人 : 91助手和同步推都是您研發的應用，但我們對同步推的認知相對少一些，請您簡單介紹一下這款應用，相對於91而言，產品有怎樣的特性？

熊俊：其實這兩款產品都是在做應用的分發和遊戲的。同步推是我離開91之後做的產品，2010年當時剛開始創業，使用者對內容的獲取還處在工具化的早期，由此切入，我們做了這個應用的分發工具，也算是在做一個分發管道。

關於特性，我想，在產品推出的初期特性比較明顯，但是會發現越往後，產品的同質化越來越嚴重，唯一性就減弱了。在當時而言，我們認為還處在移動互聯網的早期，同步推是國內第一個從移動端去做分發的產品，而91主要是從PC市場切入開始的。

主持人 : 從您的描述中，能感受到您對兩款應用的定位是不同的。那您是如何在91之後，讓一款相近的工具有自己的市場呢？

熊俊：事實上，這兩款產品差別還是很大的。今天的產品，已經不再是像傳統商業那樣，我先做一個產品之後再去找使用者，所有的關注都在於產品本身怎樣，然後再想辦法怎麼樣讓使用者去接受這個產品。今天在互聯網上的思路已經完全不一樣了，大家更關心的是用戶，是那些人，他們要什麼，而你在為哪一些人做東西？那些人的需求是什麼、困難是什麼、痛點是什麼，我只關心的是這些人以及能給他們做什麼樣的服務。就像小米在做它的路由器的時候，把路由器全拆成零件來裝在盒子裡面賣，而不賣成品，這樣的直接結果就是普通用戶不會買，購買者一定是動手能力很強的玩家；像美柚，使用這款工具的基本是女性，他們的服務也只針對女性。換句話說，現在的產品都試圖通過某種方式把某些使用者隔離在外，只服務於那些核心粉絲。

對我們而言，顯然也不可能把所有的手機端使用者作為我們的用戶，這樣也不可能成功，而我們對於自己用戶的定位一定是玩家，我們要為我們的核心玩家做更好的服務。而且用戶本身也會變，時下的用戶可能是90後，他們的需求和70後、80後也是不一樣的，所以，我們需要時刻關注使用者需求是不是發生了變化，跟隨這種變化去調整自己的產品，讓產品不斷得以改善和更新。

主持人 : 您的受眾都是移動端上的個體使用者，那您對產品的推廣是怎麼做的？

熊俊：坦率講，我們從來沒有想過推廣的事情，也沒有在大力度的做推廣這件事。我們更關注的是，怎麼樣讓用戶做的不錯，用戶是不是願意告訴他的朋友。首先我們要有所謂的粉絲，就是硬核玩家，他們平時在玩的過程也是會遇到一些問題，並且主動搜索的能力很強，我們的產品都會放在粉絲聚集的地方，比如說威鋒，讓他們去體驗。我們一開始並沒有想著產品可以傳多大，而是在意玩家會不會覺得這是一個好東西，能夠解決他們問題的工具。因為這些玩家一旦認同產品之後，就很願意做一個傳播者。

聯播原載 菁英訪談 http://fangtan.hhczy.com/dhjy/show/18318.shtml

資料來源：亞洲經濟通訊社