香港2020年9月4日 /美通社/ -- 信諾(Cigna) (NYSE:CI)新冠肺炎全球影響研究的新數據顯示，新冠肺炎疫情可為職場文化帶來永久性的改變。

信諾的最新研究在今年6月舉行，旨在了解新冠肺炎疫情對全球健康的影響。研究發現，全球18%的受訪者認為，新冠肺炎疫情後生活不會再像從前一樣，比例較4月上升5%。在韓國、新加坡和美國，比例分別升至38%、26%和25%。然而，中國内地對於可以保持現狀抱有更大的信心，只有5%的人認為未來不會像從前一樣。

信諾的研究亦評估了其他健康指標，包括個人健康、社交、經濟、家庭及工作；健康及安康指數；虛擬健康評估追蹤；及關於「新常態」面貌等意見。

每周工作五天和「朝九晚五」的模式有可能一去不復返

在調查的市場中，60%的人表示能在家工作，這對在職人士對未來職場文化的態度作出了影響。

超過一半（53%）的人表示，他們希望未來用最少一半的時間在家工作，這比例在新加坡升至67%，在西班牙和泰國升至56%，在韓國則升至40%。近四分之一（22%）的人更表示他們不希望在辦公室中工作的時間超過20%。

在職人士並不熱衷以辦公室為主要工作地點。不到四分之一（23%）的人想回到全職辦公室工作狀態，在這方面，新加坡和泰國（17%）以及中國内地（19%）的意願最低。

信諾國際市場總裁石湛森(Jason Sadler)表示：「新冠肺炎疫情大大影響了我們的工作及生活。縱使辦公室在打造企業文化及促進團隊合作扮演一定的角色，但是最近幾個月的經驗卻告訴我們在家工作也有卓越的成效。然而，這也帶來了挑戰，僱主需要認真考慮如何支援遙距工作的員工，並定期關心他們的工作狀況。」

擔心受感染，因而避免回到辦公室及日常的行程

員工對返回工作場所感到不安。42%的人表示擔心於返回辦公室途中、出席會議或共享工作空間而感染新冠肺炎。這比例在新加坡升至54%，在阿聯酋則升至51%，但是在香港只有19%，在這項最新調查完成之後，香港的病例亦有所增加。

41%的人表示擔心工作場所的防疫方案，例如保持社交距離和需要戴口罩等，泰國和新加坡最為擔心（47%），新西蘭最不擔心，比例僅為26%。

不是所有員工的需求都得到充分滿足

研究報告亦指出，當員工返回辦公室後希望獲得不同類型的支援，以及現時僱主提供的支援與他們希望獲得的支援之間的差距。

大部分僱主都有承擔應有的責任。超過一半（52%）的人表示僱主提供了防護和消毒用品，例如口罩和消毒劑。這比例在中國內地升至62%，在台灣升至58%，在新加坡和新西蘭則升至55%。

不過，60%的人表示希望在額外開支上獲得補助，例如防護和消毒用品，以及在家工作的額外支出，在使用空調量較高的阿聯酋和新加坡，這比例分別升至73%和71%。儘管如此，有約五分之一（19%）的人表示僱主已經採取了適當的措施。僱主方面， 29%的阿聯酋僱主和19%的新加坡僱主表示已經加強這方面的支援，而香港的比例僅為11%。

心理健康是另一個調查領域。儘管近四分之一（24%）的人表示僱主現時提供了支援，但是近一半（50%）的人表示，他們希望獲得更多的援助。較多的新西蘭（40%）和阿聯酋（34%）僱主有提供心理健康支援，韓國和香港公司的比例僅分別為15%和16%。

石湛森補充說：「隨著某些市場逐步開放，人們開始返回辦公室，我們的調查發現，在期望與現實之間還是有很大的差距。員工希望僱主能以互相支持為中心，縮小期望與現實之間的差距，提供足夠支援。隨著我們過渡到『新常態』，除了需要繼續互相關心，對僱主來說，訂立全面的員工福利計劃，制定幫助員工減壓的措施也非常重要。」

信諾提供多項促進身心健康的資源，以協助僱主和員工更有效地互相支援。這包括財務、人力資源及心理健康專家的建議，與同事、家人和朋友保持聯繫的創意概念以及幫助員工度身訂造個人減壓計劃的資源。僱主可以在這裡獲取這些資源，員工則能在此處獲得資源。此外，信諾的網站亦提供多項免費的線上心理健康支援的資源。

研究如何進行

信諾新冠肺炎疫情的全球影響研究由信諾委託凱度(Kantar)在2020年1月至6月期間進行，直至年底結束。到目前為止，在中國內地、香港、韓國、新西蘭、新加坡、西班牙、台灣、泰國、阿聯酋、英國和美國，共進行了16,843個網上訪問。

受訪者透過網上招募並經過嚴格的篩選，年齡、性別及個別城市受訪者的數目根據各城市的人口比例而定。調查以20至25分鐘完成，並在匿名方式下進行。

資料來源：亞洲經濟通訊社