HRBP-第二講-理解業務需求與建立信任關係

針對上一篇「HRBP-人力資源新趨勢」所談到的HRBP工作的七個重點，我們繼續來聊聊在第一點、「理解業務需求」，與第二點、「建立信任關係」的具體做法。

在第一點、「理解業務需求」方面：

HRBP在理解各部門業務需求上，需要深入了解公司的各部門的業務模式、行業動態和競爭環境。這個要求讓HRBP不僅僅是人力資源管理的專家，還要成為業務部門的策略夥伴。以下是在「理解業務需求」上的具體實務操作步驟：

1. 深入了解公司各部門的業務模式

包括，參與部門會議：HRBP應該定期參與各部門的會議，這樣可以直接了解公司的產品、服務、以及目前各部門所能面臨的業務機會與挑戰。

還有，閱讀公司報告和市場分析：定期閱讀公司的季度報告、行業報告以及市場分析，了解公司在市場中的定位和競爭狀況。

以及，訪問生產現場和客戶：如果公司涉及生產或服務交付，HRBP應該定期訪問生產現場或直接接觸客戶，這能夠更直觀地了解公司的運營流程和客戶需求。

2. 掌握行業動態和競爭環境

包括，參加行業會議和會展：積極參加行業相關的會議和會展活動，有助於了解行業的最新動態和趨勢。

還有，建立行業人脈：通過參加專業組織和行業協會，擴展人脈圈，這有助於獲取第一手的行業信息。

以及，定期市場分析：利用市場分析工具，分析競爭對手的動向和市場變化，確保公司在人力資源策略上的競爭優勢。

3. 理解各部門的需求和挑戰

包括，定期與部門主管溝通：建立與部門主管的定期溝通機制，了解他們的需求和挑戰，並提供針對性的建議。

還有，參與各部門的策略討論：HRBP應該積極參與部門部門的策略討論，確保人力資源策略與各部門目標緊密結合。

以及，運用數據分析：收集和分析人力資源數據（例如員工流動率、招聘速度、培訓效果等），以支持部門部門的決策。

在第二點、「建立信任關係」方面：

建立信任關係是HRBP成功的關鍵，這需要持續的專業知識展示和實際行動來贏得各部門的信任。以下是實務操作步驟：

1. 展示專業知識和見解

包括，持續學習和培訓：HRBP應該保持專業知識的更新，參加各類專業培訓和證書課程，以保證自身的專業水準。

還有，分享成功案例：通過內部培訓或會議分享成功的人力資源案例，展示HRBP在解決類似問題上的經驗和專業性。

以及，撰寫專業報告：定期撰寫和分享人力資源報告，提供各個部門有價值的洞見和建議。

2. 主動了解部門主管的需求

包括，建立雙向溝通機制：主動與部門主管建立雙向溝通機制，定期了解他們的需求和意見，並及時反饋解決方案。

還有，進行一對一交流：定期與部門主管進行一對一交流，深入了解他們的具體需求和挑戰。

以及，參與業務活動：積極參與業務部門的活動，如專案會議、業務檢討等，這不僅能增進了解，還能拉近與部門主管的距離。

3. 提供有價值的建議和解決方案

包括，快速反應問題：在各業務部門遇到問題時，HRBP應該快速反應，以提供有效的解決方案。

還有，針對性的解決方案：根據各業務部門的具體需求，提供量身定制的解決方案。

以及，跟進結果：在提供建議後，HRBP應該持續跟進實施結果，確保解決方案切實有效，並進行必要的調整。

綜上所述，在通過這些的實務操作，在第一點、「理解業務需求」與第二點、「建立信任關係」上，HRBP可以有效地理解各業務部門需求，並建立起與部門主管的信任關係，從而在推動組織整體發展中發揮更大的作用。這些方法不僅能提升HRBP的專業性，還能加強HRBP其在企業中的策略地位。

資料來源：亞洲經濟通訊社