(亞洲經濟訊社/記者張偉成報導) 台水公司已於99年6月15日完成集中式客服中心建置作業，並申配易撥易記服務專線「1910」，提供用戶365天24小時全年無休之直接便捷的服務管道，快速處理用戶之各項查詢、報修漏及申訴案件，並透過全球資訊網站及水費帳單信封及水費單積極宣導1910客服專線。

台水公司表示，舉凡用戶各種用水業務如停水、漏水、繳費、帳單、水表、水質、線上申辦、各項諮詢等，只要一通電話即有專人為您服務。台水公司客服中心自99年6月15日開辦至101年6月底，進線話務量高達1,726,298通，受理案件數為1,287,415件，及時快速服務用戶，深受用戶的肯定與支持。

為讓民眾反映無水、漏水及水質諮詢能快速獲得處理，台水公司擴大服務範圍，將轄內給水廠電話介接至客服中心，目前若您撥打04-22450114、04-22445165、06-3036097、07-7352058等電話，均由客服中心提供專人諮詢服務，並計劃在101年7月20日起介接第二區管理處轄內各所電話，只要您撥打中壢所：(03)4222590、楊梅所：(03)4782077、龜山所：(03)3294899、大溪所：(03)3883760、大園所：(03)3862021、林口所：(02)26011013等電話，亦由客服中心提供24小時專人服務。

台水公司表示，未來將逐步介接全省各區處各所之服務電話，朝向「台水1910、一通就靈」之用戶服務理念。歡迎民眾多加利用免付費1910服務專線，本公司將竭誠為您服務。

資料來源：亞洲經濟通訊社