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Alight Solutions調查顯示,亞太地區對人力資源技術的滿意度下降

記者:新聞編譯中心 新聞分類:國際在線 更新日期:2019-01-28 17:38:00

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香港2019年1月28日電 /美通社/ -- 儘管技術在HR職能部門中扮演越來越重要的角色,但是科技型健康、財富和人力資本管理解決方案領導者Alight Solutions的一項新研究卻發現,亞太地區的公司在很大程度上都對他們的HR技術平台感到不快。超過一半(55%)的公司對他們現有的HR技術平台不滿,這一比例較2016年上升了10個百分點。作為回應,近60%的亞太地區公司都在積極規劃和評估在未來12個月至24個月裡進行全新的技術投資。

Alight的報告《The State of HR Transformation Study 2018-19》(2018-19年人力資源轉型情況研究)對亞太地區中不同行業的670多個組織進行了調查——這些組織擁有610萬員工,收入達到7萬億美元,以便測定他們對於發現和採用低投入的高效HR解決方案的態度。在其第二屆同類中規模最大的研究中,Alight揭曉了五大其它關鍵問題:

HR服務和技術在組織成功迎接未來上面居於中心地位。與其他組織相比,成熟的(HR)組織原型在準備迎接未來的自信度上面要高出近四倍,並能營運工作效率高出兩倍的HR職能部門。此外,此類組織的平均HR和全職員工人員配備比為1:92,其他組織的比例則為1:52。
能力上面的缺口和缺乏合作讓HR無法發揮出應有的效用。事實上,四分之三的組織都計劃在發展其HR能力方面增加開支。

超過60%的亞太地區企業都擁有定義明確的HR服務交付模式,而這能夠表明組織的成熟程度。

自動化和人工智能(AI)預計會在未來18個月至24個月裡得到廣泛採用。大部分(80%)調查受訪者都已經開始評估AI和自動化用例,並為未來投資構建一定的規模。

分析成為能夠幫助提升績效、能力、生產效率和員工挽留水平的新興「遊戲規則改變者」。三分之二的調查受訪者都計劃在未來12個月至24個月裡進行更為強大的人力分析。

Alight Solutions負責HR轉型和變革的亞洲領導者、研究報告的共同作者Vikrant Khanna表示:「在雲端和不斷技術升級的時代中,亞太地區對於『出類拔萃』的HR平台策略的依賴走到了盡頭。平台和全渠道服務的合併將會成為在數碼化世界中推動HR前行的最大差異化因素。」

Alight Solutions的研究還發現到2020年亞太地區的組織將會出現以下趨勢:

67%的組織將把一半的學習計劃放到短片上面,並搭配「短小精美」的內容、隨需應變的能力和基於角色的預測性學習。

61%的組織都將能實時獲得大部分(80%)的員工反饋。

一半的組織將讓他們一半的績效管理流程由AI提供支持。

63%的組織表示,他們所有的HR流程都將實現「流動優先」。

近一半的組織預計會讓他們的大部分(80%)HR事務獲得語音支持,近一半(47%)的公司預計會讓一半的流程使用可穿戴技術。

超過一半的組織預計會讓大部分(80%)的人力決定獲得分析的支持。

Alight負責人力資本管理(HCM)解決方案的亞洲領導者、研究報告的另一位共同作者Shaswat Kumar說:「亞太地區組織的HR職能部門已經踏上了轉型之旅,將會最大限度地縮短花在事務和行政管理上面的時間,以便提供良好的員工體驗,並推動可以促進組織轉型的商業合作。」他補充說:「亞太地區的企業認識到,獲得支持的HR職能部門對他們的轉型至關重要,近75%的亞太地區企業都計劃增加在HR能力發展上面的開支,尤其會關注圍繞分析、數碼化理解和推動變革的HR能力。」



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