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【張俊明專欄】 HRBP(三)理解業務需求與建立信任關係

記者:張俊明 新聞分類:專欄論壇 更新日期:2024-05-21 04:29:00

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HRBP-第二講-理解業務需求與建立信任關係

針對上一篇「HRBP-人力資源新趨勢」所談到的HRBP工作的七個重點,我們繼續來聊聊在第一點、「理解業務需求」,與第二點、「建立信任關係」的具體做法。

在第一點、「理解業務需求」方面:

HRBP在理解各部門業務需求上,需要深入了解公司的各部門的業務模式、行業動態和競爭環境。這個要求讓HRBP不僅僅是人力資源管理的專家,還要成為業務部門的策略夥伴。以下是在「理解業務需求」上的具體實務操作步驟:

1. 深入了解公司各部門的業務模式

包括,參與部門會議:HRBP應該定期參與各部門的會議,這樣可以直接了解公司的產品、服務、以及目前各部門所能面臨的業務機會與挑戰。

還有,閱讀公司報告和市場分析:定期閱讀公司的季度報告、行業報告以及市場分析,了解公司在市場中的定位和競爭狀況。

以及,訪問生產現場和客戶:如果公司涉及生產或服務交付,HRBP應該定期訪問生產現場或直接接觸客戶,這能夠更直觀地了解公司的運營流程和客戶需求。

2. 掌握行業動態和競爭環境

包括,參加行業會議和會展:積極參加行業相關的會議和會展活動,有助於了解行業的最新動態和趨勢。

還有,建立行業人脈:通過參加專業組織和行業協會,擴展人脈圈,這有助於獲取第一手的行業信息。

以及,定期市場分析:利用市場分析工具,分析競爭對手的動向和市場變化,確保公司在人力資源策略上的競爭優勢。

3. 理解各部門的需求和挑戰

包括,定期與部門主管溝通:建立與部門主管的定期溝通機制,了解他們的需求和挑戰,並提供針對性的建議。

還有,參與各部門的策略討論:HRBP應該積極參與部門部門的策略討論,確保人力資源策略與各部門目標緊密結合。

以及,運用數據分析:收集和分析人力資源數據(例如員工流動率、招聘速度、培訓效果等),以支持部門部門的決策。

在第二點、「建立信任關係」方面:

建立信任關係是HRBP成功的關鍵,這需要持續的專業知識展示和實際行動來贏得各部門的信任。以下是實務操作步驟:

1. 展示專業知識和見解

包括,持續學習和培訓:HRBP應該保持專業知識的更新,參加各類專業培訓和證書課程,以保證自身的專業水準。

還有,分享成功案例:通過內部培訓或會議分享成功的人力資源案例,展示HRBP在解決類似問題上的經驗和專業性。

以及,撰寫專業報告:定期撰寫和分享人力資源報告,提供各個部門有價值的洞見和建議。

2. 主動了解部門主管的需求

包括,建立雙向溝通機制:主動與部門主管建立雙向溝通機制,定期了解他們的需求和意見,並及時反饋解決方案。

還有,進行一對一交流:定期與部門主管進行一對一交流,深入了解他們的具體需求和挑戰。

以及,參與業務活動:積極參與業務部門的活動,如專案會議、業務檢討等,這不僅能增進了解,還能拉近與部門主管的距離。

3. 提供有價值的建議和解決方案

包括,快速反應問題:在各業務部門遇到問題時,HRBP應該快速反應,以提供有效的解決方案。

還有,針對性的解決方案:根據各業務部門的具體需求,提供量身定制的解決方案。

以及,跟進結果:在提供建議後,HRBP應該持續跟進實施結果,確保解決方案切實有效,並進行必要的調整。

綜上所述,在通過這些的實務操作,在第一點、「理解業務需求」與第二點、「建立信任關係」上,HRBP可以有效地理解各業務部門需求,並建立起與部門主管的信任關係,從而在推動組織整體發展中發揮更大的作用。這些方法不僅能提升HRBP的專業性,還能加強HRBP其在企業中的策略地位。

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