台水公司擴大1910客服中心服務範圍
記者:張偉成
新聞分類:健康樂活
更新日期:2012-07-21 09:40:00
-
-
文字級數:
(亞洲經濟訊社/記者張偉成報導) 台水公司已於99年6月15日完成集中式客服中心建置作業,並申配易撥易記服務專線「1910」,提供用戶365天24小時全年無休之直接便捷的服務管道,快速處理用戶之各項查詢、報修漏及申訴案件,並透過全球資訊網站及水費帳單信封及水費單積極宣導1910客服專線。
台水公司表示,舉凡用戶各種用水業務如停水、漏水、繳費、帳單、水表、水質、線上申辦、各項諮詢等,只要一通電話即有專人為您服務。台水公司客服中心自99年6月15日開辦至101年6月底,進線話務量高達1,726,298通,受理案件數為1,287,415件,及時快速服務用戶,深受用戶的肯定與支持。
為讓民眾反映無水、漏水及水質諮詢能快速獲得處理,台水公司擴大服務範圍,將轄內給水廠電話介接至客服中心,目前若您撥打04-22450114、04-22445165、06-3036097、07-7352058等電話,均由客服中心提供專人諮詢服務,並計劃在101年7月20日起介接第二區管理處轄內各所電話,只要您撥打中壢所:(03)4222590、楊梅所:(03)4782077、龜山所:(03)3294899、大溪所:(03)3883760、大園所:(03)3862021、林口所:(02)26011013等電話,亦由客服中心提供24小時專人服務。
台水公司表示,未來將逐步介接全省各區處各所之服務電話,朝向「台水1910、一通就靈」之用戶服務理念。歡迎民眾多加利用免付費1910服務專線,本公司將竭誠為您服務。